Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment DuoWeen collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site duoween.store

DuoWeen accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Éléonore Lavigne – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : DuoWeen

Adresse :
La Colle
44170 Nozay
France

E-mail : contact@duoween.store
Téléphone : 07 50 46 20 80

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site et les services utilisés, DuoWeen peut être amenée à collecter notamment :

Données d’identification

nom ;
prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

produits commandés ;
montant de la commande ;
informations relatives à la livraison ;
historique des commandes ;
demandes de retour ou de remboursement.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site, notamment selon le moyen choisi par le client.

DuoWeen ne demande pas au client de communiquer ses données complètes de carte bancaire par e-mail.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux conditions et politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.

Données techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation ;
données relatives aux cookies et traceurs.

La collecte dépend notamment des paramètres de confidentialité et des technologies utilisées sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

traiter et gérer les commandes ;
effectuer les paiements ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer le suivi des commandes ;
gérer les comptes clients lorsqu’un compte est créé ;
prévenir et détecter les fraudes ;
assurer la sécurité du site ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires ;
envoyer des communications commerciales lorsque le client a donné son consentement ou lorsque la réglementation permet leur envoi.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, les traitements de données personnelles peuvent être fondés notamment sur :

L’exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande, par exemple pour traiter le paiement ou effectuer la livraison.

Le respect d’une obligation légale

Lorsque DuoWeen doit conserver ou communiquer certaines informations afin de respecter ses obligations légales ou comptables.

L’intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de l’activité, à la sécurité du site, à la prévention de la fraude ou à la défense des droits de DuoWeen, dans le respect des droits et libertés des personnes.

Le consentement

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, notamment à :

DuoWeen ;
Shopify, qui fournit la plateforme technique de la boutique ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et prestataires logistiques ;
aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

DuoWeen veille à ne communiquer que les données nécessaires à l’accomplissement de la finalité concernée.

6. Shopify

La boutique DuoWeen est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles des clients afin de fournir les services nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify indique que Shopify International Limited, située en Irlande, constitue l’entité contractante principale.

Shopify peut également faire appel à des sociétés affiliées et à des sous-traitants pour fournir ses services.

Les informations relatives au traitement des données par Shopify sont disponibles dans sa documentation et sa politique de confidentialité.

Les clients peuvent également consulter les informations et options disponibles via le portail de confidentialité de Shopify.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par DuoWeen peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, DuoWeen et/ou ses prestataires mettent en œuvre les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection approprié des données.

8. Durée de conservation

DuoWeen conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont collectées.

Certaines données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix de la personne concernée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est imposée par la loi.

9. Sécurité des données

DuoWeen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent notamment disposer des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut contacter DuoWeen :

contact@duoween.store

DuoWeen peut demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.

11. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle peut contacter DuoWeen afin de rechercher une solution.

Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Cookies et autres traceurs

Le site DuoWeen peut utiliser différents types de cookies et traceurs.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la navigation ou la sécurité.

D’autres peuvent être utilisés, lorsque le consentement est requis, notamment à des fins statistiques, publicitaires ou de personnalisation.

Lorsque le consentement est nécessaire, l’utilisateur peut accepter, refuser ou gérer les catégories de cookies concernées au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Les choix de l’utilisateur peuvent être modifiés ultérieurement selon les fonctionnalités disponibles sur le site.

13. Prospection commerciale

DuoWeen peut être amenée à envoyer des communications commerciales lorsque la personne a donné son consentement ou lorsque l’envoi est autorisé par la réglementation applicable.

Chaque communication commerciale électronique contient, lorsque cela est requis, un moyen simple permettant de se désabonner.

14. Modification de la Politique de confidentialité

DuoWeen peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions réglementaires, techniques ou de l’évolution des services proposés.

La version publiée sur le site est la version applicable.